9月26日，格力电器董事长董明珠低调现身清华大学礼堂，代表格力领取首届“中国信用典范企业”奖牌。
　　这位在商海翻腾中如鱼得水的奇女子，十几年间，从最基层的销售员成长为格力集团董事长，演绎了一个“从士兵到将军”的传奇。“铁腕”、“霸道”、“咄咄逼人”，这些符号性语言早已成为烙在董明珠身上的标签。但是不可否认，这位和格力一起崛起的“空调皇后”，在市场营销方面有着过人才智，去年格力首次实现营收突破千亿元，成为中国第一家依靠单一品类产品跻身“千亿俱乐部”的家电企业。今年上半年，在家电行业一片哀鸿的背景下，董明珠同样带领格力交出了靓丽的半年业绩——营收达到535亿元，净利润达到40亿元，同比大增四成。
　　商界“铁娘子”
　　外界评价，董明珠的身上，有50、60年代所倡导的“铁娘子”的身影——把对企业奉献放在更重要的位置，她的工作没有时间概念，没有多少自己的生活，甚至做饭的时候想到的都是工作。也常有人劝董明珠不要这么辛苦，光保重身体更重要。但是她却觉得，保重身体轻松地活到100岁，没有价值。如果可以创造更多价值，她宁可少活十年。
　　1990年，董明珠辞掉南京一家研究所工作南下，成为珠海当地一个名叫海利的小空调厂的推销员。“我是在一个偶然的机会踏入这个行业的。”董明珠说。这个偶然来自于她南京同事的一句玩笑。“他们说你这么有想法的一个人，应该到外面去看看，而不应该在内地。于是我就到珠海来了。”如今再说起那最初决定，董明珠轻描淡写地一带而过。
　　那一年，董明珠36岁，是一个8岁孩子的母亲。虽然之前的人生平淡无奇，但之后的她，却用自己的坚韧和执著走出了一条别人无法复制的路。能够在36岁时重新选择和定位自己的人生，并且一直坚持到现在，并不是每个人都有的勇气。
　　刚进入格力，董明珠连营销是何物都不清楚，但是凭借着她过人的坚毅和信念，董明珠连续40天追讨前任留下的42万元债款，成为营销界公司茶余饭后的经典故事，令当时的格力电器总经理朱江洪刮目相看。
　　“在整整40天里，我向一个无赖追债的过程中，受够了愚弄和欺骗，付出了本不应该由我付出的辛酸和泪水……”即使时隔多年，当初的情节仍就历历在目，“但对于后来的我来说，这种付出是值得的，它决定了我今后用什么样的方式走自己的路。”
　　那年董明珠的销售额达到1 600万元，打开了格力在安徽省的销售局面。随后，她被调往几乎没有一丝市场裂缝的南京。隆冬季节，她神话般签下了一张200万元的空调单子。一年内，她的销售额上蹿至3 650万元。
　　“刚进来我就是个打工的，就领那点工资。但我觉得，即使这样，也要对自己的岗位负责，在自己的岗位上应该尽职尽责。这是做人最起码的一点。”当时的董明珠并没有想到会有今天的成就。若干年后，这家小厂成为今天的格力电器，当年的推销员也一步步成长为董事长。董明珠后来在一篇文章中感谢格力，说这个企业是老天爷赐予她的礼物。
　　“明珠时代”
　　2012年5月，“营销女皇”董明珠跃升珠海最大企业集团格力集团董事长，并就任新一届格力电器董事长及总裁，“一肩挑数担”，开启了格力的“明珠时代”。
　　上任之后，角色转变，会不会觉得有压力?对于外界的关心，董明珠回答的颇具“铁娘子”风范，“我从来不会觉得压力。朱总没退之前我们的角色分配就不是很清晰。现在的事情还是这么多，只是以前对技术部门的关注不会那么多，提提要求就可以，但现在光提要求不行了。”
　　董明珠嘴里的朱总，指的是格力电器前董事长朱江洪。“朱董”配的默契一直为业界称道。朱江洪扮演的角色始终温和、包容;董明珠扮演的角色多数时候咄咄逼人、强势霸道。两人性格上互为补充，配合默契。现在，有一个人真的退休了，调和的那个角色没有了。董明珠说，她时刻有一种紧迫感，因为责任重大。“不当董事长的时候，从法律上说，很多事情不需要直接去面对，但现在我必须要直接去面对了。”
　　最初有人担心，没有了朱江洪的缓冲，董明珠强势的性格能否妥善处理与珠海国资委的关系?董明珠不认为这会成为问题。“市场决定了企业的胜负，而不是国资委。心要用在产品上去，不要顾忌自己的乌纱帽。至于妥协，非原则性的没必要计较。大事讲原则，小事讲风格。我的风格还是照旧，国资委考虑的不是我态度好不好，是不是经常来请他们吃饭，而是看我经营得好不好。”
　　大多数时候，她都敢于并且坚定不移地坚持自己的主张。她强势，但公正，没有私心。“她的强势有她的道理，这么大的企业需要决策果断、一锤定音的人，也需要有人敢于承担责任。”格力电器副总裁、财务总监兼董事会秘书望靖东说。
　　如今，董明珠全面执掌格力已一年有余。对此，她一语带过，“以前空调行业的第二名跟我们的(营收)差距是几亿元、几十亿元，现在它跟我们的差距是400亿元。”
　　格力电器公司有如此辉煌的今天，与董明珠的营销理念是分不开的。面对究竟是格力造就了董明珠，还是董明珠成就了格力的问题，董明珠做了很好的诠释：“应该说格力给了我施展才能的环境，一个品牌的成功决不仅仅是靠一个人努力的结果。我们制造一个品牌，是整体的力量，靠我们的共同努力。如果我个人很能干，我拼命推销动员你买我的空调，我手段很好你信了我的话买回去以后，如果质量很不好，你会跟很多朋友讲，你下次别上当了。质量是最终的，技术创新是最终的。我是做营销出身的，但是不是说我靠营销取得了市场，肯定不是。格力今天的成功因素里，我只是其中的一分子，更多是我们整体的力量。我们靠技术创新、管理创新、营销创新，我们团结所有的力量来创造一个优秀的品牌。我觉得不能说我成就了格力，而是我们很多人成就了格力，也是格力造就了我。没有格力就没有我，就没有我的现在，是他给了我一个舞台;反过来说，没有我优美的‘舞姿’，也不会有这么多人欣赏格力。”
　　棋行天下
　　在董明珠的办公室里一直挂着一幅字：“献身企业忘自我，棋行天下女豪杰”。这是她收到的生日礼物。“棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去!”董明珠一直把事业当作棋局，把营销当作一盘棋来下。“下棋，结局无过输赢而已，现在我知道了有一种结局是输赢之外的‘双赢’。”董明珠的眼睛里面总有一盘无疆无垠的壮观棋局，拥有一种统观全局的胸怀。
　　对于目前空调行业竞争日渐白热化的局面，格力将如何下好这盘棋呢?此前，董明珠一再强调，不走多元化道路。可是，今年9月董明珠代言晶弘冰箱的广告在中央电视台的播出，赫然昭示了格力电器已经完成从空调、小家电向冰箱的第二次多元化扩张。
　　事实上，早在2003年，格力集团与格力电器便就要不要走产品多元化发展、小家电产品能不能贴格力商标等问题有过争论，此后格力电器在2004年从格力集团手里接过格力小家电75%的股权。2010年4月，格力电器注册了“大松”(TOSOT)商标。今年4月，格力电器在珠海投资3 000万元成立了名为“珠海大松生活电器有限公司”的全资子公司，外界认为该公司将负责未来格力电器的小家电业务。
　　2013年9月初，格力电器发布公告称，将从美国和加拿大市场召回约225万台除湿器产品，该除湿机有可能引发过热、冒烟、火灾等危险。同时也将积极应对美国合作伙伴的索赔诉讼。此次召回或将让格力面临10亿元的损失。在召回事件的刺激下，为了树立格力专注做空调的品牌形象，格力电器已经下定决心对小家电产品进行“换牌”。对此，董明珠称，现在格力已经有油烟机、炉具、净水机、电饭煲、抽湿机、净化器、加湿器、电风扇等一系列小家电产品，“我们一直没有用大松这个品牌，是因为之前我觉得我们的小家电产品在质量、工艺上都没有达到我的预期，现在达到了，所以我们决定用一个新的品牌来展示和推广这些小家电产品。”